供应链管理师的流程
流程
计划
从事各项供应链活动的前期规划过程。计划是所有供应链活动有序开展的保障,涉及物料、采购、生产、仓储、配送、销售、履约、库存等方方面面,好的计划可以对供应链执行过程继续指导和监控,保证有的放矢,不偏不倚。
采购
为满足业务目标而从事的采购活动,是基于采购计划的拆解和落地执行。采购的目标是在恰当时间(Right Time)、恰当的地点(Right Place),从恰当的渠道(Right Source),以恰当的价格(Right Price),购买恰当数量(Right Quantity)和恰当质量(Right Quality)的恰当物品(Right Goods),简称7R,包含询价、供应商管理、议价、签订合同、采购订单、采购送货、采购收货、验收、采购结算等采购全链路管理,任何一个环节处理不好,就无法达成7R目标。
生产制造
为满足客户履约而从事的生产行为,可以分为商品生产和订单生产。商品生产一般在工厂或加工中心中完成,是将原材料制造成成品的过程,涉及产品工艺管理、加工组装等过程管理;订单生产指仓库、配送中心或门店将客户的订单进行打包发出的过程,涉及订单波次、分拣规则、复核打包等过程管理。无论是商品生产,还是订单生产,都是按照客户要求进行履约的过程。
交付
供应链的上游供应商,将产品送达下游客户的过程。商品和订单生产完以后,并不算履约完成,还需要将商品送达客户手中,完成物流和资金流的双向交割,这个过程称为交付,涉及到物流配送的过程管理、时效管理、资金结算管理等。
退货/回收
产品经下游客户返回上游供应商的逆向过程,如退货退款、C2B回收。如果客户订单产生了售后,需要逆向将商品退回,同时企业需要按照售后规则将资金退还客户,这就是退货的流程,主要涉及售后管理、逆向物流和资金管理;如果是回收行业,用户将商品反向卖给企业,由企业估价并支付费用的过程,是回收流程,主要涉及物流、回收检验和估价、回收结算管理等。